【问题】
战略实施中如何处理职能战略之间的冲突？
【简要答案】
通过跨部门协调、优先级排序和高层仲裁处理职能战略冲突。
【政策依据】
- 2026年CPA教材《公司战略与风险管理》第三章第三节'职能战略'之协调与整合
【详细解读】
- 1. 跨部门协调：建立跨部门沟通机制，促进信息共享和相互理解。
- 2. 优先级排序：根据战略目标重要性确定各职能战略的优先顺序。
- 3. 高层仲裁：由高层管理者在充分协商基础上做出最终决策。
- 4. 制度保障：建立冲突处理机制和协调流程，预防冲突发生。
【例子说明】
1. 场景设定：D公司生产部追求低成本（使用廉价原料）与质量部追求高品质（使用优质原料）冲突，解决方案：高层确定质量优先（明确优先级）、联合KPI（产品合格率98%+成本控制在预算内）、质量成本共担（激励相容）。请问应如何分析/处理？
2. 规则引用：运用教材所述分析方法，处理职能冲突需要明确优先级、协调机制和激励相容，据此展开系统性分析。
3. 具体计算/推导：
4. 最终结论：D公司通过明确优先级、共同目标和激励相容，成功化解了生产部与质量部之间的职能战略冲突。